在综合素质考评学期内，甲同学担任学习委员，并兼任了院学生会某部部长；乙同学在隶属校社团联合会的演讲与口才协会担任会长。甲乙两个同学经所在班级和学生会学生干部考核，均考核合格，问甲、乙同学的思想道德素质可以分别加最高多少分（） 甲5分；乙8分。 甲8分；乙5分。 甲8分；乙8分。 甲5分；乙5分。
A3起步号在9D216577以前的车安全气囊灯有时闪亮问题的处理方法（） 更换新气囊电脑。 更换升级的仪表。 处理气囊插头。 更换发电机。
借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量，这种提高质量的策略称为（）。 标准跟进策略。 蓝图技巧策略。 市场调查策略。 规范服务策略。
通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。 服务流程管理。 服务质量管理。 服务目标管理。 服务等级管理。
交际中在不明白他人是什么身份时称呼的艺术是（） 同志。 男士。 女士。 利用行业。
背景命令在（）
