[多选] 顾客在购买鲜花时，插花员通过对顾客的接待应了解（）等情况。

缠柱造 患儿，8个月。高热5天伴喘憋，双肺密布哮鸣音，白细胞4×10/L，疑为毛细支气管炎，做病毒抗体测定，结果阳性，该抗体IgG的亚类是（） IgG1。 IgG2。 IgG3。 IgG4。 IgG3及IgG4。 湖南巡抚衙门有一座园林，名叫什么？ 患儿，3岁。发热伴咳嗽，诊断为链球菌肺炎，用抗生素治疗的疗程应持续至体温正常后（） 2～4天。 5～7天。 8～10天。 11～13天。 14～16天。 什么是自动转账还款、自助还款？ 顾客在购买鲜花时，插花员通过对顾客的接待应了解（）等情况。