由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉，属于（）的投诉。 服务态度方面。 专业知识方面。 服务技能方面。
旅馆重要部位中，不是强制安装监控摄像机的是：（） A、候车区。 B、地下停车场（库）与外界相通的出入口。 C、停车场（库）内。 D、面积大于60平方米的前厅（大堂）。
若燃料气管线出现大量泄漏，装置突然停燃料时，正确的处理方法是（） 对扩散区进行紧急戒严。 防止火种带入。 防止发生爆炸事故。 防止发生中毒。
装置恢复供电后，各岗位开车前应（）。具备开车条件后，按照工艺规程的要求恢复开车 逐台设备进行检查。 工艺条件确认。 公用工程情况。 控制系统的恢复。
就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（）。 服务工作规范化。 部门协调。 上、下级沟通。
装置突然停蒸汽时，错误的处理方法有（）
