在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。 A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块 。 B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析 。 C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 。 D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现。
电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于（4）模式 A、G2B 。 B、G2C 。 C、G2E 。 D、G2G。
在电子商务中，除了网银、电子信用卡等支付方式以外，第三方支付可以相对降低网络支付的风险。下面不属于第三方支付的优点的是（） A、比较安全 。 B、支付成本较低 。 C、使用方便 。 D、预防虚假交易。
【问题1】10分。根据网络拓扑和要求说明，完成（或解释）路由器R1 的配置： R1#config R1(config)# interface FastEthernet 0/1 R1(config-if)#ip address (1) (2) R1(config-if)#no shutdown R1(config-if)#exit R1(config)#ip dhcp pool vlan 3 R1(dhcp-config)#network 192.168.3.0 255.255.255.0 R1(dhcp-config)#default-router 192.168.3.254 255.255.255.0 ; (3) R1(dhcp-config)#dns-server 192.168.2.1 ; (4) R1(dhcp-config)#lease 0 8 0 ; (5) R1(dhcp-config)#exit R1(config)#ip dhcp pool vlan 4 R1(dhcp-config)#network (6) (7) R1(dhcp-config)#default-router 192.168.4.254 255.255.255.0 R1(dhcp-config)#dns-server 192.168.2.1 R1(dhcp-config)#lease 0 8 0 R1(dhcp-config)#exit R1(config)#ip dhcp excluded-address (8) (9) R1(config)#ip dhcp excluded-address 192.168.3.254 //排除掉不能分配的IP 地址 R1(config)#ip dhcp excluded-address 192.168.4.254 R1(config)# (10) 192.168.3.0 255.255.255.0 FastEthernet0/1 //在以太网接口和VLAN3 间建立一条静态路由
【问题7】（3分） 在建立反向区域时，图3-5中的“网络ID中输入（13）。在图3-6所示 的创建指针记录对话框中，主机IP地址为（14），主机名为（15）。
根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》规定，对于申请二级资质的企业来说，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于（）
