总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括（） 确认在调查和检查中出现的问题，明确问题类型和责任人并进行惩罚。 明确客户满意度弱项，确定改进的方向。 对销售进行处罚。 更换调查问题，避免问客户不满意的问题。
为了提高客户满意度在交易环节需要注意的要素不正确的是（） 提供正规的购车合同。 付款方式的选择多。 客户自行选择。 详细的解释。
转移价格的制定权通常在（）。 A.母公司。 B.子公司。 C.以上二者都可以。 D.市场。
总经理及各部门经理应在客户满意度管理工作执行过程中随时监控工作执行情况，掌握工作执行的进度和效果，主要的工作内容不包括（） 工作执行后的评价，对管理活动进行全面和系统的分析。 进度控制：包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生。 对工作执行的评价：改进因素的选择、工作行为的计划等。 对工作活动的评价：实际进度与计划进度的差异、实施进度提前或延误的原因分析、目标完成质量状况评价。
对现场检修特别困难区段的THDS探测站设备，并且通过采用远程诊断、视频监控等技术手段可以做到对设备状态监控和加密动态检测频次等，可保证设备质量的前提下，可调整（）和检修技术标准，具体办法由铁路局制订，报铁路总公司核备后实施｡ 作业程序。 维护项目。 检修周期。 养护程序。
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素不正确的是（）
