[多选] 客户的主要诉求哪些？（）

A . A、降低成本B、提高收益C、加快周转D、强化管理
B . 30.评估客户的潜在价值，需要考虑以下因素：（ABCD）
C . A、客户整体业务需求量，我行业务份额，当前竞争状态下我行可能进一步争取的市场份额
D . B、客户的经营发展规划可能带来的金融业务需求
E . C、外部经济和政策环境的变化可能使客户产生的新的需求
F . D、客户对金融产品需求的复杂性及潜在尚未满足的需求

主要客户敏感因素包括？（） A、个人关系。 B、服务质量。 C、费用价格。 D、授信支持。 E、办事效率。在正向市场上，投资者预期近期合约价格的（）适合进行牛市套利。[2010年3月真题] 上涨幅度小于远期合约价格的上涨幅度。下跌幅度小于远期合约价格的下跌幅度。下跌幅度大于远期合约价格的下跌幅度。上涨幅度大于远期合约价格的上涨幅度。客观评估客户价值分为哪几个步骤？（） A、评估贡献价值。 B、贡献价值分级。 C、客户份量分级。 D、客户分级营销。一般而言，客户对银行产品和服务的需求主要发生在哪些环节？（） A、采购。 B、销售。 C、融资。 D、理财。 E、管理。简述编辑说明与序言的区别与联系？客户的主要诉求哪些？（）

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