根据美国波士顿大学克劳斯博士的理念，以下有关优质服务的描述错误的是（）。 服务人员和客户之间的礼节性行为和感情交流，即协调。这是优质服务的首要条件。。 客户与服务人员达成协议，双方都满意。 服务管理人员应根据相互交往理论，分析面对面服务，指导面对面服务设计、管理工作，以提高面对面服务质量。 客户与服务人员都能完成各自的任务，实现服务的目的。 消费者和服务人员都会根据自己的期望和服务，评估满意程度。
不能用开水煎中药的原因是什么（） 开水会杀死植物性中药的有效细胞。 开水会使淀粉和蛋白凝结。 开水不能和中药溶合。
晶体管用作开关是工作在（）状态。 截止、导通。 饱和区。 放大区。
根据《空气质量飘尘中苯并[a]芘的测定乙酰化滤纸层析荧光分光光度法》（GB／T8971―1988），样品萃取时，将飘尘样品小心放进索氏提取器的渗滤管中，加入50m1环己烷置于温度为99±1℃水浴中（水面以达到接受瓶高的2／3为宜）连续回流（）上。 6。 8。 7。 5。
公司理财的主要内容包括（） 公司价值最大化。 公司筹资。 公司投资。 盈利分配。
确定某品类“是什么”和“如何进行管理”的工作属于（）
