沟通者的权威越强，则沟通对象改变态度的程度就越（）。 ["A、小","B、大","C、差","D、少"]
下列哪些物质不是造血原料？（） ["蛋白质","维生素B12","内因子","Fe2+","叶酸"]
贺铸的《鹧鸪天》（重过阊门万事非）是一首（） ["咏物词","怀古词","悼亡词","送别词"]
辛弃疾《摸鱼儿》（更能消几番风雨）的风格特点是（） ["寓婉约于豪放","寓豪放于婉约","刚健豪放","优美婉约"]
企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。 ["需求满意度","消费满意度","心理满意度","服务满意度"]
交接人员应提前十分钟交接班。在交接班过程中，必须（），详细清楚，（），防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现。
