划分对象的基本原则是寻求大系统中事物的（），将所有共同的系统成分确定为一个对象。
在专营店客服部监督评价职能中的业务不包括（） A、对销售团队业绩评价。 B、对售后团队业绩评价。 C、对广告质量评价。 D、3（7）DC回访。
热感觉是“中性”状态时，人感到不“冷“不“热”，此时人体用于体温调节所消耗的能量是（）。
下面不属于客户满意度调查“5大因子”范围的是（） A、服务启动。 B、服务顾问。 C、服务环境。 D、服务设施。
工业总产出是按“工厂法”计算的，该方法的特点是：在工业企业内部产品价值不允许重复计算，但在工业企业之间可以重复计算。
轮齿弯曲强度计算中齿形系数与（）无关。
