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呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）。 ERP系统。 CMS系统。 CRM系统。 IVR系统。
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我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。 微型呼叫中心。 小型呼叫中心。 中型呼叫中心。 大型呼叫中心。
不同民族人际交往的本质是什么（） 物质交流。 人才交流。 技术交流。 跨文化礼仪交流。
在保证哪些前提条件下，可以通过调节天线倾角来降低同频干扰？（）
