在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（） A、降低客户成本。 B、标准服务流程执行。 C、增加服务内容。 D、强化客户服务感知。
最低安全高度告警系统向管制员提供（）告警。 声音。 指示灯光。 声光。 没有确定。
按照SNA的原则，我国国内生产总值核算的生产范围包括（）。 对外货物生产。 自给性货物生产。 对外提供的服务的生产。 自有房屋者为自己最终消费提供的自有住房服务。 无酬的自我家庭服务。
电力发展的核心任务是以电力为中心推动我国能源发展方式转变，当前重要和紧迫的任务是加快实施（）战略。 特高压电网建设。 “一特四大”。 “三华”电网建设。 智能电网建设。
“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤（） A、接待。 B、预检诊断。 C、开具委托书。 D、交车。
当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（）
