当前位置:电信业务技能考试题库>初级电信业务员题库

问题:

[多选] 以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪,有利于你更好地为客户服务?()

A . 我也明白你的感受!
B . 发生这样的事很正常的。
C . 如果我是您,我也会像您一样不满意。
D . 昨天刚解决过你这类问题。
E . 我们充分理解您的感受。

一根5cm³;8cm³;100cm的方木,它的体积是()。 l13cm3;。 4000cm3;。 400cm3;。 40cm3。。 营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议,化解顾客抱怨。LSCIA模型解释为?() 倾听(Listento)。 分担(SharE.。 澄清(Clarify)。 陈述(IllustratE.。 要求(ask)。 标准图幅的短边与长边之比为()。 1∶1.2;。 1∶1.5;。 1∶1.75;。 1∶2.0。。 安装一般的门窗,采用铰链规格为()。 75mm配30mm木螺钉;。 75mm配35mm木螺钉;。 100mm配30mm木螺钉;。 100mm配35mm木螺钉。。 诊断慢性肾小球肾炎不可缺乏的条件是()。 A、血尿。 B、蛋白尿。 C、水肿。 D、肾功能减退。 E、管型尿。 以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪,有利于你更好地为客户服务?()
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服