《旅客运输服务质量规范》中要求使用普通话，表达准确，“（）” 表情自然。 态度和蔼。 面带微笑。 口齿清晰。
在会统管理中对分户账描述正确的是（） 分户账的加工借贷方向是贷方余额。 分户账的一级明细必须是企业的微机编码。 分户账采用借贷式记账方法。 零散户不加工分户账。
因特殊需要占用城市园林绿地，市区范围以外的（） 由所在城市园林绿化主管部门审查。 由所在城市园林绿化主管部门批准。 由所在城市园林绿化主管部门审查，报同级人民政府批准。 由所在城市园林绿化主管部门审查，报市城市园林绿化主管部门批准。
对于会统管理模块的统计账描述正确的是（） 统计账采用借贷复式记账法记账。 为反映净入库数统计账必须要同时设置入库、退库两本账。 目前AHTAX2009中统计账在年终冲账后都没有余额。 统计账可以根据定制报表的需要按要求进行自行定义。
《旅客运输服务质量规范》中要求多人行走时，“（）”。 列队行走。 两人成排。 两人成排，三人成列。 排队行走。
社保经办机构可根据医疗机构违约情节轻重，对机构采取（）等措施。
