会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。 提高顾客满意度和忠诚度。 提高顾客购买力和忠诚度。 提高顾客满意度和信任。 提高顾客信任和忠诚度。
微笑一定要（） 整个面部笑。 皮笑肉不笑。 局部笑。 抿嘴笑。
以下哪一项不是光纤传输的特点（） 成本高。 重量轻。 抗干扰能力强。 保真度高。
会员服务是为满足会员的需求而提供的（）。 福利。 手段。 活动。 工具。
分析沈从文作品对中国现代文学的贡献。
提交提前毕业申请时间为第（）学期（五年制本科为第（）学期）开学两周内。
