基于“客户满意度递减原理”规律，常用的提高顾客满意的方法是（） 贴近客户。 关注细节。 客户感动。 聘用客户喜欢的客服人员。
中世纪的英雄史诗分为早期和后期，（）是流传至今最完整的一部早期英雄史诗。《罗兰之歌》则是后期英雄史诗中最有代表性的作品。
回弹力
什么是气溶胶，按重力沉降特性可分为哪几类？
确认检验是为验证产品持续符合标准要求进行的抽样检验，其（）。 A.可采用等效方法进行检验。 B.应按产品标准规定的型式试验的方法和要求进行。 C.不能采用标准中规定的型式试验条件和方法。 D.以上均不对。
被誉为我国古代长篇章回体白话小说的标志性作品是（）。
