衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种线性图。它将收集到的数据（衡量单位）按照特定的流程顺序标记在图上，表示所有衡量数据的平均水平。 A、流程运行图。 B、帕雷托图。 C、直方图。 D、标杆差异图。
按照施肥的目的和时期可分为（） A、穴施、条施、环施。 B、追肥、撒施、沟施。 C、全面施肥、局部施肥。 D、基肥、追肥、根外施肥。
树木施肥的范围应主要集中在树冠投影近外缘（）处。 A、1/2。 B、1/3。 C、2/3。 D、3/4。
衡量烤烟质量的中心因素是（）。 A、色度。 B、成熟度。 C、油分。 D、残伤。
下面（）不是衡量顾客满意度的指标。 A、再次购买率指标。 B、顾客使用产品推荐率指标。 C、顾客满意比例。 D、车流量指标。
价值均衡指标小于1，则说明顾客会处于（）状态。
