在农业区周围种植银杏，可以防止农作物的虫害。
一般铜金属的电力设备接头过热后，其颜色会变得（）。 呈黑色。 呈紫色。 呈浅红色。 呈灰白色。
有关服务质量的特性不正确的是（）。 服务质量是一个主观范畴。 服务质量是在客户服务人员与客户的互动过程中形成的。 服务质量出自客户感知，具有很可强的主观性和差异性。 服务的好坏没有硬性指标可衡量。 互动性是服务质量与有形产品质量的重要区别。 决定服务质量的是企业，不是客户。
零售战略的灵魂是（） 战略思想。 战略目标。 战略重点。 战略对策。
油浮在水面上，是因为油的密度一般比水（）。 大。 小。 差不多。 大小不定。
零售竞争优势的核心来源（）
