客户需求是指（） A、现实的需求。 B、潜在的需求。 C、群体性的需求。 D、个性化的需求。 E、更涵盖生活中丰富多彩的沟通需求。
“成为卓越品质的创造者”，意味着（） A、中国移动要在网络质量方面做到持续领先。 B、中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺。 C、中国移动要深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足。 D、中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。
（）是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。 A、卓越的运营体系。 B、卓越的网络。 C、卓越的人。 D、卓越的组织。
中国移动通过实际行动实现（）承诺？ A、对客户的承诺。 B、对股东的承诺。 C、对员工的承诺。 D、对合作伙伴和竞争对手的承诺。 E、对社会公众的承诺。
中国移动企业文化理念体系的核心内涵是（） A、使命。 B、责任。 C、行为规范。 D、卓越。
以下对愿景描述正确的是（）
