肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。（） 正确。 错误。
离心式风机的叶轮按吸入方式分为单吸式和双吸式。风机的叶轮由（）、前盘、后盘及轮廓组成。 正确。 错误。
高炉寿命。有两种表示方法：一是一代炉龄，即从开炉到大修停炉的时间。一般8年以下为低寿命，8－12年为（），12年以上为长寿。 正确。 错误。
当人口增长律为n，劳动改善型技术进步的速率为g时，黄金律稳定状态有（）。 正确。 错误。
轴承一般分为滚动轴承和（），轴承主要承受转子的径向和轴向的载荷。 正确。 错误。
如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。（）
