以下支控方式中，客户必须本人凭有效身份证件亲自办理、不得委托他人代理的是（）。 凭密码支取。 凭证件支取。 凭印鉴支取。 凭存单（折）支取。
物品管理包括（）暂存，自弃和遗留物品的管理. 乘机旅客。 旅客。 托运货主。 货主。
当没有外力作用时，物体内部所存在的压力叫做（）。 A、内力。 B、应力。 C、内应力。
营业机构受理存款凭证（存单、折）挂失时，在确认该笔存款属实，并（）前提下方可办理。 提供有效身份证。 未被支取。 提供挂失申请表。 确定金额。
培训课程的有关要素有（）。 A、课程目标。 B、课程内容。 C、培训模式。 D、课程目标、课程内容、培训模式。
碱洗溶液的主要作用（）。
