为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（ ）。 性能 安全性。 寿命。 可靠性。 经济性。
资源环境分析作为企业战略环境分析的重要组成部分，对于了解资源对企业生产经营活动的保障程度，以及企业投资扩大产能的决策，都具有重要作用。资源环境分析或资源状况调查的主要内容有（ ）。 自然资源及其开发情况调研。 产业政策分析。 资源供给情况分析。 资源利用和环境保护情况分析。
“战略”原来是军事上的词汇，然而，从上世纪70年代开始，许多企业面对变化巨大的市场环境和激烈的竞争，将其引入到企业的生产经营实践中，并称其为“企业经营战略”。从含义上讲，企业经营战略主要回答的企业重大问题包括（ ）。 生存和发展的重大问题。 变革的重大问题。 变革与发展的方向和目标。 变革与发展的途径。
市场营销组合(4Ps)的内容包括（ ）。 成本要素、资金要素、设备要素、时机要素。 资金要素、技术要素、人员要素、产品要素。 产品要素、渠道要素、价格要素、促销要素。 品牌要素、广告要素、市场要素、关系要素。
在企业生产经营过程中确立环保意识，从产品的设计、生产、销售、消费直至回收的全过程中都采取环保措施，以此来获得可持续发展的动力和良好的市场声望，该种市场谋略指的是（ ）。 绿色营销。 关系营销。 文化营销。 顾客满意营销。
反映企业在一定会计期间内经营成果及其分配情况的会计报表，称为（ ）。
