当遇到客户投诉某一问题，预计答复时间最多需2天，但也有可能1个小时就能解决，再给客户承诺时，恰当的说法是（）。 A．两天以后再说吧。 B．很快，说不定l小时就能解决。 C．请留下您的电话，2天以后下午5：00前，我给您一个准确的答复。 D．说不准，最多2天，也可能l小时。谁知道。
食管在静止状态时，管腔呈：（） A.扩张。 B.塌陷。 C.下端开放。 D.上端开放。 E.收缩。
在网点，由于上一位客户办理的业务很复杂，某客户已经等了40分钟，面对该客户，你认为最恰当的说法是（）。 A．对不起。耽误您时间了。 B．不怨我，刚才那位客户填单太慢了。 C．您好，感谢您40分钟的耐心等待。 D．实在抱歉，都怨我，我给您鞠个躬吧。
正常成人声带完全外展时的声门宽度是：（） A.7mm。 B.3.5mm。 C.13.5mm。 D.19mm。 E.10mm。
两个雨水管的间距应控制在（）。 15—18m。 18—24m。 24—27m。 24—32m。
成年人左右支气管分叉处位于：（）
