对于具有（）特征、但未表明身份的人员，加油站经理可以安全为由劝其离开加油站，倘若劝阻无效再立即将信息上报地市级危机管理小组。 A、计量所。 B、工商所。 C、暗访记者。 D、以上都对。
对于记者明访，当加油站经理获得加油员工的报告后，应（）。 A、应主动迎接。 B、借故离开。 C、故意停业。 D、以上都对。
容易引起媒体关注的因素包含（）。 A、油品质量。 B、油品数量。 C、政府政策的调整。 D、以上都是。
服务质量往往是加油站经营比拼的关键点，同时也是（）的热点。 A、消费者关注。 B、媒体关注。 C、引起媒体关注。 D、以上都对。
在烟草苗床的（）期，即使短期干旱，也会给幼苗生长带来极大危害，甚至造成烟苗死亡。 出苗至十字。 十字至生根。 生根至成苗。 出苗至成苗。
当不明身份的客户询问敏感问题时，加油站经理应（）。
