在电话中，给顾客指路，我们要注意以下几点（）。 A、先确认客户现在的正确位置。 B、询问客户是搭乘何种交通工具，可在哪里下车。 C、告知可坐公车的地方，在哪里坐，哪一站下车，或坐计程车。 D、有多条路线到达公司是，应把最容易理解的方法交给客户。 E、把最具特色的路标解释清楚。
自助设备什么情况下吞卡？（） A、ATM机具或系统发生故障；。 B、持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等；。 C、在退卡后，若未取走卡，超时后自助设备会自动吞卡；。 D、挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。。
目前国家级的侨务机构有五个，即所谓“五侨”为（）。 A．全国人大华侨委员会。 B．全国政协港澳台侨委员会。 C．国务院侨办。 D．中国侨联。 E．致公党中央。
儿童守恒概念一般出现于认知发展的（）阶段 感知运动。 前运算。 具体运算。 形式运算。
接听电话是，我们应该注意（）。 A、微笑接电话。 B、清晰的声音。 C、迅速准确的接听电话。 D、认真做好电话记录（5W1H）。
溺水儿童现场急救时，即使婴幼儿呼吸、心跳已经停止，仍应放弃抢救，应立即进行（）。
