律师在开庭前的准备工作有哪些？
在客户投诉产生的原因中，流程设置层面的原因主要包括：业务办理不方便、处理问题流程太长、（）一线权限不清、承诺没有兑现等。 同业竞争的加剧。 刁蛮客户的长期培养。 客户抱怨外呼/反馈机制欠缺、浮于表面。 服务技巧跟不上。
下面不属于K3的领料方式是（） 合并领料。 配套领料。 组装领料。 按车间能力领料。
建设银行能接受以下哪些汇票贴现（） 三年期纸质银行承兑汇票。 半年期电子银行承兑汇票。 一年期电子银行承兑汇票。 小型企业的商业承兑汇票。
在Microsoft Word2010中，纸张的方向可以设置成（） 自定义方向。 横向。 纵向。 无法设置。
分部分项工程量乘以综合单价得到的是（）费用
