建立（），能够保证建立具体、明确的投诉和差错纠纷处理流程，并以适当形式向客户明示。 正确。 错误。
中国联通4G优势有哪些（） 正确。 错误。
所有操作应执行查对制度并对患者进行身份识别，请问如何进行患者身份识别？ 正确。 错误。
下列垂直运输机械中，既可以运输材料，又可以运输人员的机械是（）。 正确。 错误。
一般来说，dBc是相对于载波功率而言的，在许多情况下用来度量与载波功率的相对值，在采用dBc的地方，原则上可以使用dB替代 正确。 错误。
发生炉热备以后炉内呈负压，要定期的探火和加煤。
