当前位置:银行大堂经理考试题库>第三章岗位职业技能题库

问题:

[多选] 投诉过程中,封闭式的语言表达方式是()。

A . A.您看,我这样处理好吗?
B . B.您还有什么要求?
C . C.我们明天中午12:00前给您答复好吗?
D . D.我们给您新开存单还是现金?
E . E.我们这样处理您满意吗?

有关平衡功能检查的论述中,正确的是:() A.分为静平衡和动平衡检查。 B.闭目直立试验是静平衡功能检查法。 C.小脑病变时可出现过指现象。 D.行走试验是一种动平衡检查法。 E.以上都不对。 对展会的有关表述,正确的有()。 A.晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异,标准为开门营业前半小时。 B.晨会召开的时问长度为15分钟左右.结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备。 C.晨会流程中用于主题训练的时间为5—7分钟。 D.晨会可以在开门迎客流程后举行。 E.展会可以不做记录。 出现医院感染流行趋势时,医院感染管理科的专业人员应于()小时内报告主管院长和医务科,并通报相关部门。经调查证实出现医院感染流行时,医院应于()小时内报告当地卫生行政部门。 传导性听力损失纯音测听的特点是:() A.BC正常,AC下降。 B.AC、BC间距通常大于20dB。 C.AC下降不超过65dB。 D.听力曲线多种多样,但多数以高频损失较重。 E.BC和AC同时下降。 在晨会中,关于队列描述正确的是() A.参加晨会人员在营业网点内门口两侧,成两列队形相向站立,便于进行自检和互检。。 B.根据营业网点面积的大小,调整队列距离,标准为两列距离1.5—2米,前后两人距离0.8米(营业厅一块地砖的距离)。。 C.晨会主持人站在队列前方中间位置,面向队列,左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1.5—2米处。。 D.队列站位时要求人员由矮到高、男女交错站立。。 E.根据参加人数的不同及男女比例的不同,队列站位应有所要求,若人数为奇数,多出一人单独站在任一列队尾;若女士人数多于男士,先由女士相向站立,之后男女交错站立;若男士人数多于女士,先由男女交错站立,之后男士相向站立。。 投诉过程中,封闭式的语言表达方式是()。
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服