测算小微企业客户授信额度理论值，根据小微企业经营特点，可采取（）测算授信额度理论值。 A.担保法。 B.公式法。 C.现金流法。 D.订单法。
Y／△一11接线的变压器△侧发生两相短路时，Y侧有一相电流比另外两相电流大，该相是（）。 同名故障相中的超前相。 同名故障相中的滞后相。 同名的非故障相。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者的义务有：（） 不得设定不公平、不合理的交易条件。 不得强制交易。 向消费者提供有关商品或服务的质量。性能。用途等信息应当真实。全面。 不得搜查消费者的身体及其携带的物品。
VLAN标记字段的长度是（），插入在以太网MAC帧的源地址地段和长度/类型字段之间。 4字节。 6个字节。 8个字节。 10个字节。
用户拨打特服号110、119、120、122如产生费用时是按照套餐计费的。
服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银行（）方面的投诉。
