供热系统按照热媒在系统中是否被消耗，可分为（）。 A、开式系统和关式系统。 B、开式系统和闭式系统。 C、高温系统和低温系统。 D、蒸汽系统和热水系统。
（）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。 信息管理。 客史档案。 客房管理。 投诉的管理。
推恩令，是为削弱诸侯王势力而颁行的一项重要法令，出自（）。 汉文帝。 汉景帝。 汉武帝。 汉昭帝。
热水供热系统按照（）的不同，可分为高温水供热系统、中温水供热系统和低温水供热系统。 A、供水压力。 B、补水压力。 C、补水温度。 D、供水温度。
医院感染的种类与传播过程的基本环节是什么？
以下哪个不是客人投诉时所把握的原则（）。
