客观评估客户价值分为哪几个步骤？（） A、评估贡献价值。 B、贡献价值分级。 C、客户份量分级。 D、客户分级营销。
大事记的编写应考虑哪些方面因素？
客户的主要诉求哪些？（） A、降低成本B、提高收益C、加快周转D、强化管理。 30.评估客户的潜在价值，需要考虑以下因素：（ABCD）。 A、客户整体业务需求量，我行业务份额，当前竞争状态下我行可能进一步争取的市场份额。 B、客户的经营发展规划可能带来的金融业务需求。 C、外部经济和政策环境的变化可能使客户产生的新的需求。 D、客户对金融产品需求的复杂性及潜在尚未满足的需求。
须搜集的客户信息主要包括：（） A、企业基本信息。 B、关键人物信息。 C、市场竞争信息。 D、产品信息。
以下构成蝶式套利的是（）。[2010年6月真题] 同时买入3手7月钢期货合约，卖出8手8月钢期货合约，买入3手9月钢期货合约。 同时卖出3手7月钢期货合约，买入6手8月钢期货合约，卖出3手9月钢期货合约。 同时买入3手7月钢期货合约，卖出6手8月钢期货合约，买入3手9月钢期货合约。 同时买入3手7月钢期货合约，卖出6手8月钢期货合约，买入3手11月钢期货合约。
一般而言，客户对银行产品和服务的需求主要发生在哪些环节？（）
