[问答题,简答题] 客户提出反对意见是常见的问题，应即时加以解决。请简述反对意见的类别及相应的处理方法。

客户关系管理的益处体现在哪些方面？ 在进行电话营销之前，需要做哪些准备工作？ 评估客户吸引力标准的关键问题有哪些？ 简述投诉受理的工作要求。 如何与客户情感打交道非常重要，话务员处理客户情感的理想步骤是什么？ 客户提出反对意见是常见的问题，应即时加以解决。请简述反对意见的类别及相应的处理方法。