[多选] 运输管理包括（）等环节。

B2B电子商务以企业对企业的经营环境为信息体系的框架。 丰富的宝贝介绍应该包括购买宝贝的注意事项、店铺交流时间、支付注意事项、物流、退换货等方面的信息，以及常见问题的解答。 浏览回头客是指曾在店铺发生过交易，再次访问店铺并发生交易的用户。 淘宝的特色文化包括（）。 橙色文化。 支付文化。 蚂蚁文化。 店小二文化。 武侠文化。 网络营销中的4C理论包括（）。 顾客。 成本。 便利。 沟通。 理解。 运输管理包括（）等环节。