在日常接待中的四流丛接待中其（）流程：主人致词、客人致词、稿件、通稿、重要的题词。 ["接待人流","信息流","物流","财流"]
整车式计重收费称重系统是由（）来实现车辆收尾及后栏杆落杆。 ["线圈","光栅","轮轴识别器","摄像头"]
产品的安装、维修、配送是产品的（）利益。 ["核心","形体","附加","实体"]
下列关于顾客满意的论述不正确的是（） ["顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受","满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数","如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意","顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述"]
楼层梯段相邻踏步高度差不应大于（）；每踏步两端宽度差不应大于（），旋转楼梯梯段的每踏步两端宽度的允许偏差不应大于5mm。 ["10mm；15mm","10mm；10mm","20mm；10mm","20mm；15mm"]
简述中国瓷器与绘画、音乐之间的关系。
