咽旁隙前隙内通过的重要结构有：（） A.颈内动脉。 B.颈外动脉。 C.颈内静脉。 D.舌咽神经。 E.舌下神经。
（）是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。 A．大堂经理。 B．个人客户经理。 C．会计主管。 D．网点负责人。
关于喉咽的描述，下列选项中错误的是：（） A.位于会厌软骨上缘与环状软骨上缘平面之间。 B.向下连接食管。 C.下端有环咽肌环绕。 D.后壁平对第3～6颈椎。 E.前面借喉口与喉腔相通。
安抚客户情绪首先要（）。 A．隔离客户。 B．对客户的心情表示理解。 C．鼓励客户倾诉。 D．认真聆听。
屋顶外形有（）等形式。 A.平屋顶。 B.坡屋顶。 C.悬索屋顶。 D.薄壳屋顶。 E.拱屋顶。 F.折板屋顶。
投诉处理流程的第一步是（）。
