用PAN作指示剂时，加入少量乙醇，可使指示剂变色较明显。
贷款调查人应对借款人的信用状况（）有充分的了解。 经营状况。 社会关系。 贷款用途。 管理能力。
分期付款添加付款信息应核对哪些信息（） 核对客户信用卡额度是否大于商品总金额。 客户收货人姓名、持卡人姓名、身份证姓名是否一致。 客户信用卡有效期是否大于分期期数。 告知客户须带本人身份证原件签收。
pop订单发货前客户已提交退款申请，商家未审核处理怎么办？（） 退款申请提交后商家24h未审核，建议客户耐心等待，告知正常审核周期为48h。 商家48h未审核退款，记录客户问题及要求，升级POP的lv2。 建议客户耐心等待。 引导客户咨询商家在线客服进行沟通。
房地产经纪人员应具备的心理素质为（）。 自信。 乐观。 主动。 坚韧。 奋进。
房地产经纪人员违纪执业的行政处罚种类包括（）。
