为使企业（客户）满意，并获得竞争优势，物流服务必须做好（）工作 A、理解客户需求。 B、确定优先的增值因素。 C、建立实际的服务目标。 D、处理好雇员与管理人员的关系。 E、衡量和沟通服务。
化妆品卫生规范规定汞为禁用原料，实验室测汞方法的检出浓度为0.01μg／g，某化妆品的检验报告上的结果和结论如下，正确的报告结论是（）。 结果：平均值0.001μg／g。结论：本化妆品符合规范要求。 结果：平均值0.05μg／g。结论：本化妆品不符合规范要求。 结果：平均值0.50μg／g。结论：本化妆品符合规范要求。 结果：平均值未检出。结论：本化妆品不符合规范要求。 结果：平均值5.0μg／g。结论：本化妆品符合规范要求。
灭菌效果最可靠的物理灭菌法是（）。 燃烧法。 煮沸消毒法。 紫外线照射法。 日光曝晒法。 压力蒸气灭菌法。
物流客户服务属于（） A、得到的重要利益及服务。 B、有形的产品或服务本身。 C、有争议的产品。 D、以上都不是。
可以用作空气消毒的化学消毒剂是（）。 过氧化氢。 乙醇。 氯己定。 过氧乙酸。 环氧乙烷。
一病人经检验血铅为410μg/L，最确切的说法是（）。
