[多选] 在处理客户投诉时，客服代表下列做法或想法中（）是不正确的。

A . 我又不是出现问题的人，恐怕控制不住局面
B . 客户不满意，不是对我不满意，我不能受它影响
C . 客户的抱怨不是针对我，只要我的服务态度没问题就可以了
D . 我要用良好的情绪影响他，使他放松，缓和他的紧张心情

在义务教育阶段，中小学校不得公布学生考试成绩，不得按照考试成绩对学生进行排名。（）客户保持包含哪几个步骤（）。了解客户取消/离网原因。针对性实施挽留。推荐合适产品。客户关怀。生产工艺岗位循环水泵司机，接到停车信号后，操作的顺序是什么？监护人的监护资格是永久的，不可以撤销。（）历史上（）年，中印两国总理实现首次互访。 1975。 1960。 1954。 1950。在处理客户投诉时，客服代表下列做法或想法中（）是不正确的。

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