中国最早的“新感觉派”的代表作家是（） ["鲁迅","巴金","茅盾","施蛰存"]
呈扁球形或五角状扁球形，顶端有五角星状裂隙，质硬而脆的药材是（）。 ["沙苑子","补骨脂","枳壳","吴茱萸"]
在某动作按钮上设置超级链接的方法是：单击该动作按钮，然后（）。 ["单击“插入”菜单中的“超级链接”命令","单击“幻灯片放映”菜单中的“动作设置”命令","单击常用工具栏中的“超级链接”命令","使用快捷键Ctrl+K"]
导游人员违法、违规行为计分方法实行年度（）分制。 ["A、10","B、5","C、100","D、8"]
血沉加快主要是由于（） ["血细胞比容增大","血小板数量增多","血浆球蛋白增多","血糖浓度增高","血浆白蛋白增多"]
当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？
