旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价时，（）。 退还票价差额。 票价差额部分不予退还。 票价差额部分不予退还，核收手续费。 不予办理。
下列关于鞘翅目昆虫的描述，错误的是（） 前翅为鞘翅。 不全变态。 触角形状多样。 食性多样。
实现会计电算化的过程和方法的第一步是（）。 制定规划。 选择硬件。 选择软件。 人机并行。
有效积温法则说明了昆虫的（）与温度的关系。 发育速度。 生长速度。 种群特性。 生活习性。
对于熟悉的客户，办理业务时可以简化程序。
计算机和（）是实现会计电算化的重要物质基础。
