幼稚型客户的言语和行为显得与实际年龄不符，显得过分幼稚，意识不到自己应该承担的社会责任和义务。所以在处理幼稚型客户的投诉时应（） ["A.既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感","B.建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权","C.保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟","D.应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断"]
不规则需求往往给企业生产经营带来很多不便，所以我们应通过各种方式调节需求，使其尽量规则化。
膜分离时的渗透按推动力的不同，可分为（） ["电渗透","反渗透","渗透","热渗透","压渗透"]
我们说市场需求是无处不在的，所以无需求状态一般很难存在。
一机多票开票子系统V6.15中，若将含有备份数据的目录删除，则硬盘上（）。 ["该目录仍然保留，但其中的数据被全部删除","该目录仍然保留，但其中的数据被部分删除","该目录及其数据都被全部删除","该目录及其数据仍然保留，未被删除"]
河南安阳出土的商代晚期的（），是世界上已出土的最大古青铜器。
