对于加油站而言，满意的客户未必留下来，而留下来的客户未必是满意的客户，通常有哪几种情况（） A、客户因不满意而离开。 B、客户虽然满意，但是还是离开了。 C、客户虽然不满，但是不得不留下来。 D、以上都是。
加油站实施忠诚营销需要做好的准备是（） A、制订忠诚营销计划。 B、加油站最高管理层的参与，长期不懈的决心和资金投入。 C、界定加油站的忠诚客户。 D、以上都是。
以下树种中，花期在冬季的有（）。 A、梅花。 B、紫薇。 C、蜡梅。 D、樱花。
下列香料烟颜色中质量最差的是（）。 A、褐色。 B、金黄。 C、橘黄。 D、红棕。
水景工程包括小型水闸（）等。 A、驳岸。 B、护坡。 C、水池。 D、喷泉。
下列白肋烟叶面档次中质量最差的是（）。
