[填空题] 对服务人员的能力要求包括：观察能力、（）、记忆能力与交际能力。

油品粘温性能的表示方法有（）、（）。 采用喷嘴调节的多级汽轮机，其第一级进汽面积随负荷的变化而变，因此通常称第1级为（）。 对于华为传输设备，实行强制倒换、人工倒换及锁定倒换有什么区别？ （）是导游工作的开始。 对比解释抖动和漂移。 对服务人员的能力要求包括：观察能力、（）、记忆能力与交际能力。