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问题:

[多选] 下列属于处理投诉的流程的有()。

A . 掌握情绪
B . 沟通技巧
C . 化解矛盾
D . 掌握客户类型

下面的选项哪些属于仪表()。 色彩搭配。 服装选择。 首饰佩戴礼仪。 服饰的礼仪要求。 1940年,()发表《新民主主义论》,创造性地提出“新民主主义”的概念,并相应提出了新民主主义政治、新民主主义经济、新民主主义文化的要领,提出新民主主义文化教育方针,即()的、()的和()的文化教育。 下列哪种故障可定性为四类故障()。 110千伏及以下交流主设备故障跳闸。 220千伏主设备故障跳闸。 330~750千伏主设备故障跳闸。 10~35千伏主设备发生严重损毁。 温度调节器接收什么信号,输出信号控制什么部件() 接收温度选择器的信号,机舱温度传感器和管道温度传感器的信号,输出的信号控制混合活门。 接收温度选择器来的信号,输出的信号去控制冲压空气作动器。 接收机舱传感器来的信号,输出的信号去控制前溢流活门。 以上描述都对。 三类故障包括()。 220千伏主设备故障跳闸。 220千伏主设备发生严重损毁。 35~66千伏变电站全停。 66~110千伏主设备发生严重损毁。 下列属于处理投诉的流程的有()。
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