问题：
[单选] 作业完成的一致性是履行客户服务承诺随时完成定货的（）。
速度。处理能力。可靠程度。同步性。
问题：
[单选] 作业完成的灵活性是处理（）的能力。
复杂作业。超常作业。非经常作业。异常的客户服务。
问题：
[单选] 故障与恢复能力是指事前有（）处理故障，保障优异的客户服务的实现。
应急计划。能力。安排。预测能力。
问题：
[单选] 客户服务的基本服务是对所有客户在特定服务领域的（）。
同等对等。区别对待。选择对待。定制化对待。
保持同等服务水平和内容。保持同等服务成本。保持最低服务水平和内容。促进客户保持对供应方的忠诚。
问题：
[单选] 客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。
最低水准。平均水准。最高水准。最高要求。
特定客户的特别服务安排。共同客户的一对一服务安排。所有客户的共同服务安排。向不同客户提供不同的服务。
问题：
[单选] 以客户为核心的增值服务向买卖双方提供（）配送产品的多种选择。
供方。现代。第三方专业人员。传统。
问题：
[单选] 以制造为核心的增值服务是通过（）支持制造活动。
独特的产品分类和递送。原材料物料。原料和半成品物流。产成品配送。
