问题：
[单选] 呼叫中心模块作为（）的重要应用系统模块之一，它通过将销售与服务集成为一个单独的应用模块，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。
A、ERP。B、MRP。C、CRM。D、MRPⅡ。
A、废品量最低。B、库存量最低。C、准备时间充裕。D、生产提前期最短。
问题：
[单选] 信息是加工和处理以后的（），它揭示数据内的含义。
A、文件。B、资料。C、数据。D、数字。
A、进度控制。B、在制品管理。C、偏差的测定和处理。D、事后控制。
问题：
[单选] 采购需求加权平均数预测法更加重视（）的数据。
A、本期。B、近期。C、远期。D、长期。
问题：
[单选] （）是国内过去和当前多式联运中主要采用的组织体制。
A、运输承运发送制。B、协调式多式联运的运输组织方法。C、衔接式多式联运的运输组织方法。D、运输托运发送制。
问题：
[单选] 了解客户的需求与期望，不包括以下那种（）方式。
A、直接向客户了解服务要求。B、客户的陈述。C、噪声水平。D、网络调查。
问题：
[单选] 运行JIT要求企业的生产工艺流程具有很强的（）
A、刚性。B、灵活性。C、目的性。D、柔性。
问题：
[多选] 运输生产计划在运输生产经营管理工作中的作用有（）
A、运输企业经营计划的重要组成部分。B、满足市场对运输服务的需要。C、编制企业经营目标的依据。D、是确定后勤供应的基础。
A、保证企业经营活动正常的需要。B、缓冲作业的失误。C、促使企业经营活动繁荣昌盛。D、限定了资金。
